Política de ventas
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
GOTEC Bonding Systems
(Versión internacional – Jurisdicción neutral)
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Términos») se aplican a todas las ofertas, presupuestos, ventas, entregas de productos y servicios prestados por GOTEC Bonding Systems (en adelante, el «Vendedor») a cualquier cliente (en adelante, el «Cliente»), salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Al realizar un pedido, el Cliente acepta estos Términos de forma íntegra y sin reservas. Cualesquiera términos o condiciones divergentes emitidos por el Cliente no serán aplicables, incluso si el Vendedor no se opone expresamente a ellos.
Toda comunicación intercambiada a través de las direcciones de correo electrónico registradas de ambas Partes se considera válida y vinculante.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en el momento de la confirmación del pedido.
2. Definiciones
Vendedor: GOTEC Bonding Systems o cualquier entidad afiliada autorizada para suministrar productos.
Cliente: Cualquier persona física o jurídica que adquiera productos o servicios del Vendedor.
Marca: La marca KA&MELOCK o cualquier otra marca propiedad del Vendedor o gestionada por este.
Productos: Todos los productos de la marca KA&MELOCK o de cualquier otra marca propiedad del Vendedor, fabricados o distribuidos por este.
Pedido: Cualquier solicitud de compra presentada por el Cliente y aceptada por el Vendedor.
Acuerdo: Cualquier pedido confirmado por escrito por el Vendedor conforme a estos Términos.
Entrega: Envío o entrega de los Productos al Cliente o al transportista según lo establecido en el Acuerdo.
Precio: El importe total a pagar por los Productos y servicios conforme al Acuerdo.
Partes: El Vendedor y el Cliente.
3. Ofertas
Todas las ofertas y presupuestos emitidos por el Vendedor no son vinculantes y tienen una validez máxima de noventa (90) días, salvo que se indique lo contrario por escrito.
Cada oferta es específica para la solicitud concreta y no se aplica a transacciones futuras. Los precios pueden variar en función de las condiciones del mercado, los costes de las materias primas, la logística y otros factores externos.
El Vendedor podrá ajustar las condiciones de la oferta en cualquier momento antes de la aceptación formal de un Pedido.
4. Pedidos
Los pedidos deberán presentarse por escrito, normalmente por correo electrónico. Cada Pedido realizado por el Cliente es vinculante.
El Vendedor podrá aceptar o rechazar un Pedido a su entera discreción. La falta de respuesta no constituye aceptación.
Incluso después de aceptar un Pedido, el Vendedor podrá cancelarlo si circunstancias operativas, técnicas, financieras o legales impiden su cumplimiento, incluidos casos de fuerza mayor o acontecimientos imprevistos.
Cualquier modificación solicitada por el Cliente podrá afectar al precio y al plazo de entrega y requerirá la aprobación por escrito del Vendedor.
La información sobre productos contenida en folletos, fichas técnicas, sitios web o muestras tiene carácter meramente indicativo, salvo que se confirme expresamente como vinculante.
Las muestras proporcionadas al Cliente ilustran únicamente las características generales; las desviaciones que se encuentren dentro de las tolerancias técnicas no constituyen defectos.
5. Entrega
Los términos de entrega seguirán la versión de los Incoterms aplicable en el momento del Acuerdo, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
La fecha de entrega especificada por el Cliente no es vinculante. El Vendedor proporcionará una fecha de entrega estimada tras la aceptación del Pedido.
El riesgo se transfiere al Cliente una vez que los Productos se entregan al transportista o se ponen a disposición para su recogida.
El Vendedor podrá realizar entregas parciales cuando sea razonable.
Si el Cliente no recoge o recibe los Productos dentro del plazo especificado, el Vendedor podrá cobrar gastos de almacenamiento y manipulación, revisar los precios o cancelar el Pedido.
Los retrasos causados por circunstancias ajenas al control del Vendedor no constituyen motivo de reclamación.
6. Defectos y notificación
El Cliente deberá inspeccionar los Productos inmediatamente tras su recepción.
Las reclamaciones relativas a faltantes, defectos visibles o daños deberán presentarse por escrito en un plazo de siete (7) días desde la entrega.
Los defectos ocultos deberán notificarse inmediatamente tras su descubrimiento y dentro del período de vida útil aplicable indicado en la Ficha Técnica del Producto (TDS).
La falta de notificación oportuna conlleva la pérdida de todas las reclamaciones relacionadas.
Los Productos podrán suministrarse de cualquier lote en stock, siempre que se cumplan las condiciones de almacenamiento y vida útil. Las variaciones entre lotes dentro de los rangos de especificación no constituyen defectos.
7. Responsabilidad sobre almacenamiento y vida útil
El Cliente es el único responsable de almacenar los Productos conforme a las condiciones indicadas en la TDS y de controlar las fechas de caducidad.
El incumplimiento de las directrices de almacenamiento anula cualquier reclamación relativa al rendimiento o a defectos.
8. Prohibición de alteración del producto
El Cliente no podrá alterar, reenvasar, modificar, diluir ni cambiar la formulación, el uso o el etiquetado del Producto sin el consentimiento por escrito del Vendedor.
Si el Cliente revende los Productos, estos deberán permanecer en su envase original y bajo la marca original.
El Cliente no podrá aplicar su propia marca ni presentar los Productos como propios.
Cualquier daño derivado del uso indebido, alteración o manipulación incorrecta es responsabilidad exclusiva del Cliente.
9. Precios y pago
Los precios se indican en importes netos, sin incluir impuestos, aranceles, transporte, seguro ni embalaje, salvo que se acuerde lo contrario.
El pago deberá realizarse en la divisa y dentro del plazo indicados en la factura.
Los pagos atrasados devengarán intereses a un tipo comercialmente razonable aplicable en la jurisdicción correspondiente.
El Cliente no podrá retener, compensar ni aplazar pagos salvo que una sentencia judicial firme confirme una reclamación válida contra el Vendedor.
10. Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la marca KA&MELOCK, las formulaciones de los Productos, los métodos de producción, los diseños, el embalaje, las marcas comerciales, los logotipos y los documentos técnicos son propiedad exclusiva del Vendedor.
El Cliente no podrá modificar, reproducir, hacer uso indebido ni infringir estos derechos.
En caso de incumplimiento, el Vendedor podrá reclamar daños y perjuicios y ejercer todos los recursos legales.
11. Cumplimiento normativo, exportación y restricciones comerciales
El Cliente deberá cumplir todas las leyes comerciales internacionales aplicables, los controles de exportación, las sanciones y las normativas de embargo.
El Cliente no podrá revender, reexportar ni distribuir los Productos a personas, entidades o jurisdicciones restringidas.
Previa solicitud, el Cliente deberá proporcionar todos los permisos o documentos de cumplimiento requeridos.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, epidemias, conflictos laborales o restricciones gubernamentales.
Las Partes afectadas deberán notificarse mutuamente con prontitud.
Los plazos de cumplimiento se prorrogarán durante la duración de la interrupción.
13. Confidencialidad
Toda información comercial, técnica y operativa compartida entre las Partes se tratará como confidencial.
Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes indefinidamente, incluso después de la terminación del Acuerdo.
Las excepciones se aplican únicamente cuando la información sea de conocimiento público, se haya desarrollado de forma independiente o se haya divulgado legalmente.
14. Protección de datos
Las Partes deberán cumplir las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD para operaciones internacionales.
Los datos personales intercambiados entre las Partes se tratarán de forma lícita, segura y únicamente con fines comerciales legítimos.
Cada Parte es responsable de obtener los consentimientos necesarios y de garantizar las medidas adecuadas para la protección de los datos personales.
15. Divisibilidad
Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
Las Partes sustituirán la disposición inválida por un equivalente válido que refleje el propósito económico previsto.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán por principios comerciales internacionales neutrales, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Cualquier conflicto se resolverá mediante arbitraje conforme a las normas de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), por uno o más árbitros designados de conformidad con las Normas de la ICC.
La sede del arbitraje será acordada mutuamente por las Partes.
Información del documento
Título del documento: Términos y Condiciones Generales de Venta
Emitido por: GOTEC Bonding Systems
Versión: 01
Fecha de entrada en vigor: 2025
